Häufig gestellte Fragen(FAQ)
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- Wenn das von mir gekaufte Produkt mein Problem nicht lösen kann, gibt es eine Rückerstattungsgarantie?
- Wir haben eine 30 Tage Geld-Zurück-Garantie. Rückerstattungsanfragen werden über unser Support-Team bearbeitet, per E-Mail unter [email protected]. Wir tun unser Bestes, um die Antwortzeiten unter 24 Stunden zu halten, um Ihr Problem schnell und unkompliziert zu lösen. (EaseUS Rückerstattungsrichtlinien).
- Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
- Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Überweisung. Zahlungen per Kreditkarte werden dringend empfohlen, da die Bestellung sofort abgeschlossen wird und Sie den Produktschlüssel sofort erhalten.
- Wie nutzt man das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung?
- Für diejenigen, die das Privileg der Mehrwertsteuerbefreiung genießen, geben Sie bitte Ihre Umsatzsteuerbefreiungs-ID während des Bezahlvorgangs ein, wenn Sie die in der Bestellung enthaltene Steuer noch sehen.
- Wenn ich jetzt für das Programm bezahle, wie lange wird es dauern, bis ich meine Download-URL erhalte?
- Dies hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie verwenden. Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte bestellen, erhalten Sie nach Absenden des Bestellformulars Ihre Download-URL und innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit der Download-URL und dem Read-me-Dokument.
- Muss ich das Programm zurückkaufen, wenn ich meinen Computer austausche?
- Es besteht keine Notwendigkeit, eine neue Lizenz zu erwerben. Sie können uns einfach per E-Mail [email protected] oder Livechat kontaktieren, um den Lizenzcode zurückzusetzen.
- Ist es möglich, eine Disc-Version des Produkts zu erhalten?
- Sie erhalten nach dem Kauf einen Download-Link per E-Mail. Diesen können Sie verwenden, um selbst eine physische CD (oder DVD) herzustellen.
- Läuft mein Produkt ab?
- * Abonnement-Produkte
Bei Abonnementprodukten müssen Sie für den Zugriff auf das Produkt eine Abonnementgebühr entrichten.
Jedes Produkt, das im Warenkorb mit "X - Jahresabonnement" gekennzeichnet ist, ist ein Abonnementprodukt. Abonnementprodukte verfallen, wenn Sie das Abonnement kündigen: Sie können das Abonnement anschließend in der Kauf-E-Mail oder in Benachrichtigungs-E-Mails kündigen. Andernfalls werden Ihnen nach Ablauf der Abonnementsperiode automatisch Gebühren berechnet, um weiterhin auf das Produkt zugreifen zu können.
* Nicht auslaufende Produkte
Jedes Produkt, das im Warenkorb nicht mit "X - Jahresabonnement" gekennzeichnet ist, läuft nicht ab. Sie haben lebenslangen Zugriff auf das Produkt.
- Enthält meine Lizenz Upgrades?
- * Standard-Lizenz
Eine Standardlizenz ist nur für die aktuelle Version gültig, die Sie erwerben.
Wenn Sie z.B. EaseUS Todo Backup Home 11.0 gekauft haben, können Sie auf die nachfolgenden Patches dieser Version KOSTENLOS aktualisieren. Das bedeutet, dass Sie auf EaseUS Todo Backup Home 11.1, 11.2...11.X aktualisieren können.
Wenn eine neue Hauptversion veröffentlicht wird (EaseUS Todo Backup Home 12.0), müssen Sie einen neuen Lizenzschlüssel kaufen, wenn Sie ein Upgrade wünschen.
* Lizenz mit lebenslangen Upgrades
Lizenz mit lebenslangen Upgrades erlaubt Ihnen ein Upgrade auf alle zukünftigen Versionen der Software, kleinere Patches und Hauptversionen gleichermaßen. Sie brauchen Ihren Lizenzschlüssel zu keiner Zeit zu aktualisieren.
Wenn Sie die Antwort nicht finden können, besuchen Sie bitte unser Support-Center, um Hilfe zu erhalten.
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